Category : Billetterie

Vous ne pouvez terminer le processus d'achat en ligne que si toutes les données relatives au moyen de paiement ont été correctement saisies. Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe dans vos données et assurez-vous que les données relatives au code CVC (code à 3 chiffres au dos de la carte) sont bien présentes pour les paiements par carte de crédit. Si le paiement par carte de crédit est refusé, cela peut être dû au solde, payez le cas échéant avec une autre carte. Parfois, le problème vient aussi du navigateur, utilisez-en un autre le cas échéant.

Les groupes de plus de 10 personnes bénéficient du tarif réduit. Pendant les grandes expositions, de tels billets de groupe ne sont disponibles qu'à la caisse du musée.

Après le paiement, vous recevrez un e-mail avec votre billet sous forme de fichier PDF. Les billets ne peuvent pas être envoyés par la poste.

Un problème de serveur peut provoquer un retard. Contrôlez votre boîte de réception d'e-mails après un certain temps.

L'e-mail contenant le(s) ticket(s) peut avoir été placé dans le courrier indésirable ou dans le dossier des e-mails non sollicités.

L'adresse e-mail que vous avez indiquée contient une erreur de frappe. Nous pouvons la corriger et vous envoyer à nouveau les billets. Prenez contact avec nous : info@kunstmuseumluzern.ch. Ou appelez-nous au 041 226 78 00.

Les billets ne peuvent pas être réservés, que ce soit par téléphone, sur place ou en ligne. Vous pouvez acheter différents billets d'entrée de manière simple et pratique dans notre boutique en ligne.

Habituellement, nos billets sont valables sans restriction horaire et donnent accès au musée indépendamment du jour et de l'heure. Cela vaut également pour les grandes expositions. Il peut y avoir des différences pour des raisons particulières, par exemple une pandémie, et la nécessité de respecter des créneaux horaires.

Les billets déjà achetés ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Peu importe que vous ayez acheté le billet sur place ou en ligne.

Le site Kunstmuseum Luzern accueille régulièrement trois expositions en même temps. Les billets sont toujours valables pour l'ensemble du musée. Il n'est pas possible d'acheter des billets donnant accès à des expositions individuelles.

Les groupes à partir de 10 personnes bénéficient du prix d'entrée réduit. Le prix réduit pour les groupes à partir de 10 personnes ne peut pas être combiné avec d'autres réductions. Si votre groupe comprend plus de 10 personnes ou si vous souhaitez en plus une visite privée, nous vous prions de vous adresser à notre service de médiation artistique. Vous pouvez joindre les responsables à l'adresse kunstvermittlung@kunstmuseumluzern.ch ou au numéro 041 226 78 18.

Pendant les grandes expositions, très intenses financièrement, les avantages suivants ne sont pas pris en compte : art card, livre de pourcentages 2 pour 1, radio 3 fois, SWB, SGD, radio 3 fois, entrées gratuites Kunstmuseum Luzern, carte gratuite Université de Lucerne. Pour le reste, les autorisations habituelles pour les entrées gratuites et les entrées à prix réduit, que vous trouverez sur notre site Internet, s'appliquent.