Category: Ticketing
Sie können den Kaufvorgang online nur abschliessen, wenn alle Daten zum Zahlungsmittel korrekt eingegeben wurden. Kontrollieren Sie Ihre Angaben auf Schreibfehler und stellen Sie sicher, dass bei der Bezahlungen mit Kreditkarte die Angaben zum CVC-Code vorhanden sind (3-stelliger Code auf der Rückseite der Karte). Falls die Zahlung per Kreditkarte abgelehnt wird, kann es am Guthaben liegen, zahlen Sie ggf. mit einer anderen Karte. Manchmal liegt es auch am Browser, verwenden Sie ggf. einen anderen.
Gruppen mit mehr als 10 Personen erhalten den ermässigten Eintrittspreis. Während grosser Ausstellungen sind solche Gruppentickets nur an der Museumskasse erhältlich.
Nach der Bezahlung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Ticket als PDF-Datei. Tickets können nicht per Post versendet werden.
Ein Server-Problem könnte eine Verzögerung verursachen. Kontrollieren Sie Ihren E-Mail-Eingang nach einer Weile.
Die E-Mail mit dem Ticket bzw. den Tickets kann im Spam oder im Ordner mit unerwünschten E-Mails gelandet sein.
Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse hat einen Tippfehler. Wir können sie korrigieren und Ihnen die Tickets erneut zusenden. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf: info@kunstmuseumluzern.ch. Oder rufen Sie uns an unter 041 226 78 00.
Tickets können nicht reserviert werden, weder telefonisch noch vor Ort oder online. Verschiedene Eintrittsbillette können Sie einfach und bequem in unserem Webshop kaufen.
Üblicherweise gelten unsere Tickets ohne zeitliche Einschränkungen und berechtigen unabhängig von Tag und Uhrzeit zum Eintritt ins Museum. Das gilt auch bei den grossen Ausstellungen. Es kann aus besonderen Gründen, z.B. einer Pandemie, zu Abweichungen kommen und die Notwendigkeit der Einhaltung von Zeitfenstern bestehen.
Bereits erworbene Tickets können nicht zurückgegeben bzw. der Kaufpreis nicht erstattet werden. Dabei ist es unerheblich, ob Sie das Ticket vor Ort oder online gekauft haben.
Im Kunstmuseum Luzern finden regelmässig drei Ausstellungen zur gleichen Zeit statt. Tickets gelten stets für das gesamte Museum. Es ist nicht möglich, Tickets zu erwerben, die zum Eintritt in einzelne Ausstellungen berechtigen.
Gruppen ab 10 Personen erhalten den ermässigten Eintrittspreis. Der ermässigte Preis für Gruppen ab 10 Personen kann nicht mit anderen Vergünstigungen kombiniert werden. Umfasst Ihre Gruppe mehr als 10 Personen oder wünschen Sie zusätzlich eine private Führung, bitten wir Sie, sich an unsere Kunstvermittlung zu wenden. Sie erreichen die Verantwortlichen unter kunstvermittlung@kunstmuseumluzern.ch oder unter 041 226 78 18.
Während der finanziell sehr intensiven grossen Ausstellungen finden folgende Vergünstigungen keine Berücksichtigung: art card, Prozentbuch 2 für 1, Radio 3fach, SWB, SGD, Radio 3fach, Gratiseintritte Kunstmuseum Luzern, Freikarte Universität Luzern. Es gelten ansonsten die üblichen Berechtigungen für Gratiseintritte und ermässigte Eintritte, die Sie auf unserer Website finden.