Archives de l'association : FAQs
Le guide multimédia approfondit des œuvres sélectionnées et peut être écouté et lu sur votre smartphone. Le guide multimédia est gratuit et disponible en quatre langues (D/E/F/I). Le musée met gratuitement à votre disposition le WLAN. Nos collaborateurs/trices se feront un plaisir de répondre à vos questions techniques.
Un vestiaire surveillé est disponible pour les vêtements et les sacs particulièrement précieux. Pour le reste de la garde-robe, il existe des casiers gratuits ainsi qu'un portemanteau non surveillé avec de nombreuses possibilités de suspendre manteaux et vestes. Nous ne sommes pas responsables des vestiaires non surveillés.
Il n'est pas possible de déposer des bagages au Kunstmuseum Luzern . Veuillez déposer vos valises et autres bagages à la gare, juste en face. La taille de nos casiers est exclusivement adaptée aux sacs à main. Les sacs d'une taille maximale de DIN A4 (20×30×10cm) peuvent être emmenés à l'exposition. Pour des raisons de sécurité, cette règle doit absolument être respectée. Notre personnel de surveillance vous demandera de le faire en cas d'oubli.
Après le paiement, vous recevrez un e-mail avec votre billet sous forme de fichier PDF. Les billets ne sont pas envoyés par la poste.
Les visites guidées publiques ont généralement lieu le mercredi à 18 heures et le dimanche à 11 heures et sont comprises dans le prix d'entrée.
Pendant les grandes expositions, des visites guidées publiques ont lieu tous les jours du MARDI au SAM à 15h et le DIMANCHE à 11h. Réservez votre créneau horaire, le nombre de participants est limité.
Un problème de serveur peut provoquer un retard. Contrôlez votre boîte de réception d'e-mails après un certain temps.
Il se peut que l'e-mail contenant le(s) ticket(s) ait été envoyé dans le courrier indésirable ou dans le dossier des e-mails non sollicités.
L'adresse e-mail que vous avez indiquée contient une erreur de frappe. Nous pouvons la corriger et vous envoyer à nouveau les billets. Prenez contact avec nous : info@kunstmuseumluzern.ch. Ou appelez-nous au 041 226 78 00.
Les visites guidées publiques sont gratuites chez nous. Si vous présentez un billet d'entrée valable, vous pouvez participer aux visites guidées publiques sans avoir à réserver.
Pendant les grandes expositions, le nombre de participants est limité. Pour que vous puissiez participer à la visite guidée à la date de votre choix, il vous faut donc une réservation. Ce "billet de visite guidée publique" est gratuit et ne donne pas accès au musée, vous devez donc acheter un billet d'entrée supplémentaire. L'achat en ligne d'un billet pour la visite guidée publique n'est possible qu'avec un billet d'entrée.
Si vous avez un billet pour une visite guidée publique à laquelle vous ne pouvez pas participer, nous serions heureux d'en être informés au 041 226 78 00 ou info@kunstmuseumluzern.ch
Les billets ne peuvent pas être réservés, que ce soit par téléphone, sur place ou en ligne. Vous pouvez acheter différents billets d'entrée de manière simple et pratique dans notre boutique en ligne. Cela vous évite de faire la queue.
En règle générale, nos billets d'entrée sont valables sans restriction horaire et donnent accès au musée indépendamment du jour et de l'heure. Cela vaut également pendant les grandes expositions. Pour des raisons particulières, par exemple une pandémie, il peut y avoir des différences et la nécessité de respecter des créneaux horaires.
Les billets pour les visites guidées publiques sont valables pour le jour ou l'heure que vous avez choisis lors de l'achat.
Les billets déjà achetés ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Peu importe que vous ayez acheté le billet sur place ou en ligne.
Si vous avez un billet pour une visite guidée publique à laquelle vous ne pouvez pas participer, nous serions heureux d'en être informés au 041 226 78 00 ou info@kunstmuseumluzern.ch.