Archives : FAQ

Vous ne pouvez terminer le processus d'achat en ligne que si toutes les données relatives au moyen de paiement ont été correctement saisies. Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe dans vos données et assurez-vous que les données relatives au code CVC (code à 3 chiffres au dos de la carte) sont bien présentes pour les paiements par carte de crédit. Si le paiement par carte de crédit est refusé, cela peut être dû au solde, payez le cas échéant avec une autre carte. Parfois, le problème vient aussi du navigateur, utilisez-en un autre le cas échéant.

Les groupes de plus de 10 personnes bénéficient du tarif réduit. Pendant les grandes expositions, de tels billets de groupe ne sont disponibles qu'à la caisse du musée.

Les animaux ne sont pas autorisés dans le musée. La seule exception concerne les chiens d'aveugles ou les chiens d'assistance.

Le site Kunstmuseum Luzern est situé juste à côté de la gare, dans le KKL construit par Jean Nouvel. Deux parkings se trouvent sous le parvis de la gare.

Oui, nous avons un magnifique café. Il sert une offre petite mais raffinée, du croissant à l'apéritif. Pour les réservations de table jusqu'à 15 personnes, vous pouvez appeler le 041 226 78 14. Pour les groupes plus importants, veuillez contacter franziska.rossi@kkl-luzern.ch. Les heures d'ouverture du café varient selon la saison, vous trouverez les heures d'ouverture actuelles sur notre site web.

Vous trouverez notre règlement du musée ou les instructions pour visiter le musée ici.

Vous pouvez vous inscrire pour des visites privées et des visites guidées par les conservateurs à l'adresse kunstvermittlung@kunstmuseumluzern.ch ou au numéro 041 226 78 18. Nous prendrons alors volontiers contact avec vous personnellement. Pendant les grandes expositions, les visites guidées et les billets nécessaires sont payés à la caisse du musée et ne peuvent pas être achetés sur facture.

Les visites guidées par des tiers ne sont pas autorisées. Notre service de médiation artistique dispose de connaissances approfondies sur nos expositions et leur contexte et se fera un plaisir de vous donner un aperçu plus détaillé de nos expositions.

Les personnes à mobilité réduite sont soumises aux mêmes conditions que tous les autres visiteurs. Les accompagnateurs peuvent acheter un billet gratuit sur place ou en ligne. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant, veuillez le réserver à l'avance au 041 226 78 00 ou sur info@kunstmuseumluzern.ch.

Vous pouvez trouver des détails sur notre site web sous "Visite".

Nos heures d'ouverture sont : MARDI, JE-DI de 11 à 18 heures et MARDI de 11 à 19 heures, pendant nos grandes expositions MARDI et JE à DI de 10 à 18 heures, MARDI de 10 à 19 heures.