Archives de l'association : FAQs

Vous ne pouvez terminer le processus d'achat en ligne que si toutes les données relatives au moyen de paiement ont été saisies correctement. Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe dans vos données et assurez-vous que les données relatives au code CVC (code à 3 chiffres au dos de la carte) sont bien présentes pour les paiements par carte de crédit. Si le paiement par carte de crédit est refusé, cela peut être dû au solde, veuillez payer le cas échéant avec une autre carte. Parfois, le problème vient aussi du navigateur, utilisez-en un autre le cas échéant.

Les groupes de plus de 10 personnes bénéficient du prix d'entrée réduit. Pendant les grandes expositions, de tels billets de groupe ne sont disponibles qu'à la caisse du musée.

Les animaux ne sont pas autorisés dans le musée. Les seules exceptions sont les chiens d'aveugles et les chiens d'assistance.

Le site Kunstmuseum Luzern est situé juste à côté de la gare, dans le KKL construit par Jean Nouvel. Deux parkings se trouvent sous le parvis de la gare.

Oui, nous avons un magnifique café. Il sert une offre petite mais raffinée, du croissant à l'apéritif. Pour les réservations de table jusqu'à 15 personnes, vous pouvez appeler le 041 226 78 14 ou réserver en ligne sur aleno. Pour les groupes plus importants, veuillez contacter cafe.kunstmuseum@kkl-luzern.ch. Les heures d'ouverture du café varient selon la saison, vous trouverez les heures d'ouverture actuelles sur notre site web.

Vous trouverez notre règlement intérieur ou les instructions pour visiter le musée ici.

Les inscriptions pour les visites guidées privées et les visites de conservateurs peuvent être demandées à l'adresse kunstvermittlung@kunstmuseumluzern.ch. Nous prendrons alors volontiers contact avec vous personnellement. Pendant les grandes expositions, les visites guidées privées et les billets d'entrée nécessaires sont vendus exclusivement à la caisse du musée. L'achat sur facture n'est alors pas possible.

Les visites guidées par des personnes qui ne font pas partie de notre équipe de médiation artistique ne sont pas autorisées. Notre équipe de médiation artistique dispose de connaissances approfondies sur nos expositions et leur contexte et se fera un plaisir de vous donner un aperçu plus détaillé de nos expositions.

Notre musée est accessible aux personnes handicapées. Les personnes accompagnantes ou assistantes peuvent acheter un billet gratuit sur place ou en ligne. Un fauteuil roulant et un déambulateur sont disponibles à la caisse du musée. Pour plus d'informations sur l'accessibilité, cliquez ici.

Vous trouverez les heures d'ouverture sur notre site web sous "Visite".

Le musée est ouvert du mardi au dimanche de 11h à 18h et le mardi de 11h à 19h, pendant les grandes expositions du mardi au dimanche de 10h à 18h et le mardi de 10h à 19h. Le musée est fermé le lundi.