FAQ

Sie können den Kaufvorgang online nur abschliessen, wenn alle Daten zum Zahlungsmittel korrekt eingegeben wurden. Kontrollieren Sie Ihre Angaben auf Schreibfehler und stellen Sie sicher, dass bei der Bezahlungen mit Kreditkarte die Angaben zum CVC-Code vorhanden sind (3-stelliger Code auf der Rückseite der Karte). Falls die Zahlung per Kreditkarte abgelehnt wird, kann es am Guthaben liegen, bitte zahlen Sie ggf. mit einer anderen Karte. Manchmal liegt es auch am Browser, verwenden Sie ggf. einen anderen.

Gruppen mit mehr als 10 Personen erhalten den ermässigten Eintrittspreis. Während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern sind solche Gruppentickets nur an der Museumskasse erhältlich.

Tiere sind im Museum nicht erlaubt. Die einzige Ausnahme sind Blinden- und Assistenzhunde.

Das Kunstmuseum Luzern liegt direkt neben dem Bahnhof, im von Jean Nouvel erbauten KKL. Es befinden sich zwei Parkhäuser unter dem Bahnhofsvorplatz.

Ja, wir haben ein wunderschönes Café. Es serviert ein kleines, aber feines Angebot vom Gipfeli bis zum Apéro. Für Tischreservationen bis 15 Personen können Sie 041 226 78 14 anrufen oder auf aleno online reservieren. Für grössere Gruppen kontaktieren Sie bitte cafe.kunstmuseum@kkl-luzern.ch. Die Öffnungszeiten des Cafés variieren je nach Jahreszeit, sie finden die jeweils aktuellen Öffnungszeiten auf unserer Website.

Sie finden unsere Hausordnung bzw. die Anleitung zum Museumsbesuch hier.

Anmeldungen zu privaten Führungen und Kurator:innenführungen können Sie unter kunstvermittlung@kunstmuseumluzern.ch anfragen, wir nehmen dann gern persönlich mit Ihnen Kontakt auf. Während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern werden die privaten Führungen und auch die dafür benötigten Eintrittstickets ausschliesslich an der Museumskasse verkauft. Ein Kauf auf Rechnung ist dann nicht möglich.

Führungen durch Personen, die nicht zu unserem Team Kunstvermittlung gehören, sind nicht erlaubt. Unsere Kunstvermittlung hat profundes Fachwissen über unsere Ausstellungen und deren Hintergründe und verschafft Ihnen gern vertiefte Einblicke in unsere Ausstellungen.

Unser Museum ist barrierefrei. Begleit- bzw. Assistenzpersonen können vor Ort und online ein Gratisticket erwerben. An der Kasse des Museums steht ein Rollstuhl und ein Rollator zur Verfügung. Weitere Informationen zu Barrierefreiheit finden Sie hier.

Die Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website unter «Besuch».

Das Museum hat DI–SO 11–18 Uhr und MI 11–19 Uhr, während der Ausstellungen Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern DI–SO 10–18 Uhr und MI 10–19 Uhr geöffnet. Montags hat das Museum geschlossen.

Der Multimedia-Guide vertieft ausgewählte Werke und lässt sich auf Ihrem Smartphone hören und lesen. Der Multimedia-Guide ist kostenlos und in vier Sprachen (D/E/F/I) erhältlich. Im Museum steht Ihnen kostenlos WLAN zu Verfügung. Unsere Mitarbeiter:innen unterstützen Sie gern bei technischen Fragen.

Für besonders wertvolle Kleidung und Taschen steht eine bewachte Garderobe zur Verfügung. Für die übrige Garderobe gibt es kostenfreien Schliessfächer sowie einen unbewachten Kleiderständer mit zahlreichen Hängemöglichkeiten für Mäntel und Jacken. Für unbewachte Garderobe wird nicht gehaftet.

Im Kunstmuseum Luzern kann kein Reisegepäck aufbewahrt werden. Bitte stellen Sie Koffer und sonstiges Reisegepäck im Bahnhof gleich gegenüber ein. Die Grösse unserer Schliessfächer eignet sich ausschliesslich für Hand­taschen. Taschen bis zu einer Grösse von DIN A4 (20×30×10cm) dürfen in die Ausstellung mitgenommen werden. Aus Sicherheitsgründen ist diese Regel unbedingt einzuhalten. Unser Aufsichtspersonal wird Sie entsprechend auffordern, sollten Sie es vergessen haben.

Nach der Bezahlung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Ticket als PDF-Datei. Tickets werden nicht per Post versendet.

Öffentliche Führungen finden üblicherweise mittwochs um 18 Uhr und sonntags um 11 Uhr statt und sind im Eintrittspreis enthalten.

Während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern finden öffentliche Führungen DI–SA täglich um 15 Uhr und SO um 11 Uhr statt. Reservieren Sie Ihr Zeitfenster hier, die Anzahl der Teilnehmer:innen ist begrenzt.

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Eventuell ist die E-Mail mit dem Ticket bzw. den Tickets im Spam oder im Ordner mit unerwünschten E-Mails gelandet.

Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse hat einen Tippfehler. Wir können sie korrigieren und Ihnen die Tickets erneut zusenden. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf: info@kunstmuseumluzern.ch. Oder rufen Sie uns an unter 041 226 78 00.

Öffentliche Führungen sind bei uns gratis. Wenn Sie ein gültiges Eintrittsticket vorweisen, können Sie an den öffentlichen Führungen teilnehmen ohne zu reservieren.

Während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern ist die Anzahl der Teilnehmer:innen ist begrenzt. Damit Sie an Ihrem Wunschtermin auch an der Führung teilnehmen können, benötigen Sie daher eine Reservierung. Dieses «Ticket öffentliche Führung» ist gratis und berechtigt nicht zum Eintritt ins Museum, dafür müssen Sie zusätzlich noch ein Eintrittsticket kaufen. Online ist ein Erwerb eines Tickets für die öffentliche Führung nur zusammen mit einem Eintrittsticket möglich.

Wenn Sie ein Ticket für eine öffentliche Führung haben, an der Sie nicht teilnehmen können, freuen wir uns über eine Information unter 041 226 78 00 oder info@kunstmuseumluzern.ch

Tickets können nicht reserviert werden, weder telefonisch noch vor Ort oder online. Verschiedene Eintrittstickets können Sie einfach und bequem in unserem Onlineshop kaufen. Das erspart Ihnen das Anstehen.

Üblicherweise gelten unsere Eintrittstickets ohne zeitliche Einschränkungen und berechtigen unabhängig von Tag und Uhrzeit zum Eintritt ins Museum. Das gilt auch während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern. Es kann aus besonderen Gründen, z.B. einer Pandemie, zu Abweichungen kommen und die Notwendigkeit der Einhaltung von Zeitfenstern bestehen.

Tickets für öffentliche Führungen gelten für den Tag bzw. die Uhrzeit, die Sie beim Erwerb ausgewählt haben.

Bereits erworbene Tickets können nicht zurückgegeben bzw. der Kaufpreis nicht erstattet werden. Dabei ist es unerheblich, ob Sie das Ticket vor Ort oder online gekauft haben.

Wenn Sie ein Ticket für eine öffentliche Führung haben, an der Sie nicht teilnehmen können, freuen wir uns über eine Information unter 041 226 78 00 oder info@kunstmuseumluzern.ch.

Im Kunstmuseum Luzern finden regelmässig drei Ausstellungen zur gleichen Zeit statt. Tickets gelten stets für das gesamte Museum. Es ist nicht möglich, Tickets zu erwerben, die zum Eintritt in einzelne Ausstellungen berechtigen.

Während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern kann es während den stark frequentierten Zeiten, also zwischen 10 und 15 Uhr, zu Wartezeiten kommen.

Gruppen ab 10 Personen erhalten den ermässigten Eintrittspreis. Der ermässigte Preis für Gruppen ab 10 Personen kann nicht mit anderen Vergünstigungen kombiniert werden. Umfasst Ihre Gruppe mehr als 10 Personen oder wünschen Sie zusätzlich eine private Führung, bitten wir Sie, sich an unsere Kunstvermittlung zu wenden. Sie erreichen die Verantwortlichen unter kunstvermittlung@kunstmuseumluzern.ch oder unter 041 226 78 18.

Während der finanziell sehr intensiven grossen Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern gelten abweichende Eintrittspreise und Ermässigungen. Informationen dazu finden Sie hier.

Aktuelle Vergünstigungen finden Sie auf unserer Website unter Preise.

Während Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern weichen die Eintrittspreise ab, weil sie nicht nur in künstlerischer, sondern auch in finanzieller Hinsicht den Rahmen des Üblichen sprengen. Es ist der Kunstgesellschaft Luzern in diesen Fällen nicht möglich, die gewohnte Preisgestaltung aufrecht zu erhalten. Die Inhaber der Raiffeisenkarte, des  Luzerner und Schweizer Museumspasses, eines Swiss Travel System Passes und auch der Gästekarte Luzern können die Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern zum ermässigten Eintrittspreis geniessen. Tickets finden Sie in unserem Onlineshop. Bitte weisen Sie am Museumseingang jeweils Ihre Raiffeisenkarte, ihren Museumspass oder sonstige Legitimationen vor.

Mitglieder der Kunstgesellschaft Luzern können sowohl vor Ort als auch im Onlineshop Gratistickets für die Ausstellung beziehen. Bitte weisen Sie am Museumseingang Ihren Mitgliedsausweis vor.

Bitte beachten Sie, dass diese Gratiseintritte an die Mitgliedschaft bei der Kunstgesellschaft Luzern gebunden sind. Die Vergünstigung ist an die Person gebunden, auf die die Mitgliedschaft lautet.