Archive: FAQs

Der Multimedia-Guide vertieft ausgewählte Werke und lässt sich auf Ihrem Smartphone hören und lesen. Der Multimedia-Guide ist kostenlos und in vier Sprachen (D/E/F/I) erhältlich. Im Museum steht Ihnen kostenlos WLAN zu Verfügung. Unsere Mitarbeiter:innen unterstützen Sie gern bei technischen Fragen.

Für besonders wertvolle Kleidung und Taschen steht eine bewachte Garderobe zur Verfügung. Für die übrige Garderobe gibt es kostenfreien Schliessfächer sowie einen unbewachten Kleiderständer mit zahlreichen Hängemöglichkeiten für Mäntel und Jacken. Für unbewachte Garderobe wird nicht gehaftet.

Im Kunstmuseum Luzern kann kein Reisegepäck aufbewahrt werden. Bitte stellen Sie Koffer und sonstiges Reisegepäck im Bahnhof gleich gegenüber ein. Die Grösse unserer Schliessfächer eignet sich ausschliesslich für Hand­taschen. Taschen bis zu einer Grösse von DIN A4 (20×30×10cm) dürfen in die Ausstellung mitgenommen werden. Aus Sicherheitsgründen ist diese Regel unbedingt einzuhalten. Unser Aufsichtspersonal wird Sie entsprechend auffordern, sollten Sie es vergessen haben.

Nach der Bezahlung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Ticket als PDF-Datei. Tickets werden nicht per Post versendet.

Öffentliche Führungen finden üblicherweise mittwochs um 18 Uhr und sonntags um 11 Uhr statt und sind im Eintrittspreis enthalten.

Während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern finden öffentliche Führungen DI–SA täglich um 15 Uhr und SO um 11 Uhr statt. Reservieren Sie Ihr Zeitfenster hier, die Anzahl der Teilnehmer:innen ist begrenzt.

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Eventuell ist die E-Mail mit dem Ticket bzw. den Tickets im Spam oder im Ordner mit unerwünschten E-Mails gelandet.

Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse hat einen Tippfehler. Wir können sie korrigieren und Ihnen die Tickets erneut zusenden. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf: info@kunstmuseumluzern.ch. Oder rufen Sie uns an unter 041 226 78 00.

Öffentliche Führungen sind bei uns gratis. Wenn Sie ein gültiges Eintrittsticket vorweisen, können Sie an den öffentlichen Führungen teilnehmen ohne zu reservieren.

Während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern ist die Anzahl der Teilnehmer:innen ist begrenzt. Damit Sie an Ihrem Wunschtermin auch an der Führung teilnehmen können, benötigen Sie daher eine Reservierung. Dieses «Ticket öffentliche Führung» ist gratis und berechtigt nicht zum Eintritt ins Museum, dafür müssen Sie zusätzlich noch ein Eintrittsticket kaufen. Online ist ein Erwerb eines Tickets für die öffentliche Führung nur zusammen mit einem Eintrittsticket möglich.

Wenn Sie ein Ticket für eine öffentliche Führung haben, an der Sie nicht teilnehmen können, freuen wir uns über eine Information unter 041 226 78 00 oder info@kunstmuseumluzern.ch

Tickets können nicht reserviert werden, weder telefonisch noch vor Ort oder online. Verschiedene Eintrittstickets können Sie einfach und bequem in unserem Onlineshop kaufen. Das erspart Ihnen das Anstehen.

Üblicherweise gelten unsere Eintrittstickets ohne zeitliche Einschränkungen und berechtigen unabhängig von Tag und Uhrzeit zum Eintritt ins Museum. Das gilt auch während der Ausstellung Kandinsky, Picasso, Miró et al. zurück in Luzern. Es kann aus besonderen Gründen, z.B. einer Pandemie, zu Abweichungen kommen und die Notwendigkeit der Einhaltung von Zeitfenstern bestehen.

Tickets für öffentliche Führungen gelten für den Tag bzw. die Uhrzeit, die Sie beim Erwerb ausgewählt haben.

Bereits erworbene Tickets können nicht zurückgegeben bzw. der Kaufpreis nicht erstattet werden. Dabei ist es unerheblich, ob Sie das Ticket vor Ort oder online gekauft haben.

Wenn Sie ein Ticket für eine öffentliche Führung haben, an der Sie nicht teilnehmen können, freuen wir uns über eine Information unter 041 226 78 00 oder info@kunstmuseumluzern.ch.